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Controle de Processo

A DEKRA oferece os serviços de avaliação e controle de processos, com foco na qualidade dos produtos e do atendimento dos clientes das redes de concessionárias autorizadas e redes independentes de vendas e reparos de veículos e vendas de peças. Verifica se o perfil está de acordo com o exigido pela marca e se os padrões definidos para o atendimento e para os serviços estão sendo cumpridos por suas representações.

Os serviços de Controle de processos e qualidade DEKRA são ferramentas poderosas para gerenciamento da rede, motivação de equipe e fidelização de clientes.

Através do nosso vasto conhecimento oferecemos diversos serviços para as redes de concessionárias, distribuidores e oficinas independentes como:

• Auditoria de Qualidade

• Análises e Auditorias de Processos Técnicos e de Atendimento

• Implantação de Processos Padronizados de Vendas e Prestação de Serviços

• Nossa avaliação, sendo independente, é um parâmetro importante para testar a qualidade realizada no dia-a-dia de um concessionário ou oficina, oferecendo as métricas necessárias para o gerenciamento da melhoria contínua da qualidade do atendimento ou do serviço.

Para maiores informações entre em contato conosco:
Telefone - (11) 4418-7181
E-mail - antonio.real@dekra.com.br