BMW Group Brasil e DEKRA iniciam certificação de oficinas de funilaria e pintura de concessionárias
O BMW Group Brasil deu início a um projeto global, em parceria com a DEKRA, maior empresa de inspeção veicular do mundo e líder em vistorias no Brasil, para certificar as oficinas de funilaria e pintura das concessionárias autorizadas das marcas BMW e MINI. O projeto reforça que prestar serviços de pós-vendas com excelência para seus clientes é uma prioridade para o grupo, e isto está de acordo com a estratégia da empresa de expandir sua área de pós-vendas. Os primeiros projetos finalizados receberam a certificação nesta quinta-feira, 5.11, em cerimônia realizada na Autostar Funilaria e Pintura, em São Paulo, uma das oficinas contempladas com a certificação. Além da Autostar, Autokraft (Rio de Janeiro/RJ), Euro Import (Curitiba/PR) e Germ&a circ;nic a (Sorocaba/SP) também foram certificadas e já seguem os rigorosos padrões de qualidade do BMW Group.
Para conquistar a certificação, oito etapas do processo de funilaria – como gestão, atendimento, tecnologia e acabamento, entre outras – foram aperfeiçoadas durantes o último ano, possibilitando o melhor serviço feito por especialistas altamente treinados. Os colaboradores das oficinas que fazem parte do projeto passaram por cerca de 120 horas de aulas no Centro de Treinamento do BMW Group Brasil localizado em Joinville (SC), para ter toda a qualificação necessária para prestar este serviço. O objetivo é garantir ao cliente um reparo no menor tempo possível, trazendo maior economia, além da garantia de entrega de um veículo reparado semelhante ao produto novo, uma vez que todo o procedimento é realizado com ferramentas exclusivas para os modelos do grupo, desenvolvidas pela engenharia da m atriz do BMW Group, na Alemanha – desse modo, as características do reparo são as mesmas de quando o modelo sai da linha de produção.
Com investimento de cerca de R$ 3 milhões feito pelo BMW Group Brasil, o projeto garante uma padronização no atendimento e serviço prestado em todas as concessionárias certificadas no mundo todo. Além disso, todas as oficinas certificadas utilizam somente produtos ambientalmente corretos – como tintas à base de água que não agridem o meio-ambiente – para os reparos.
“O BMW Group está sempre em busca de oportunidades de expansão de seus negócios. E enxergamos no mercado de pós-vendas um ótimo potencial para aumentar nossas operações no Brasil, posicionando nossa empresa como uma referência no segmento automotivo premium nessa área“, afirma Arturo Piñeiro, presidente e CEO do BMW Group Brasil.
“Estamos orgulhosos por oficializar esta certificação para as primeiras concessionárias no Brasil. Apresentar ao cliente os melhores serviços faz parte dos preceitos básicos do BMW Group e o nosso objetivo é possibilitar que toda a rede esteja certificada nos próximos anos. Estou certo de que as concessionárias que estão aderindo ao programa de certificação terão um diferencial concreto frente ao serviço ofertado no mercado nacional”, comenta Antonino Gomes de Sá, diretor de Pós-Vendas das marcas BMW e MINI no Brasil.
Histórico
A parceria para o desenvolvimento do programa global Funilaria & Pintura Certificada entre a DEKRA e o BMW Group foi iniciada em 2011. Segundo Miguel Silveira, diretor da DEKRA Automotive Solutions, “o ramo da funilaria e pintura foi identificado como um dos grandes pilares de desenvolvimento e rentabilidade dentro do negócio de pós-vendas do BMW Group, com um potencial de faturamento futuro de US$ 3,7 bilhões globalmente”.
Após o desenvolvimento do conceito do projeto juntamente com o BMW Group, a DEKRA já o implementou com sucesso em três continentes (América, Europa e Ásia) e doze países, como Estados Unidos, França e Vietnã.
Silveira explica que para fazerem parte do projeto, todas as concessionárias devem seguir rigorosamente os padrões globais do BMW Group para os serviços de funilaria e pintura. “Apenas os concessionários certificados pelos processos e procedimentos necessários estão aptos a efetuarem os reparos dos veículos”, conclui.
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Sobre o BMW Group
Com suas marcas BMW, MINI e Rolls-Royce, o BMW Group é o fabricante líder mundial de automóveis e motocicletas premium, além de oferecer serviços financeiros e de mobilidade diferenciados. Como uma empresa global, o BMW Group opera 30 instalações de produção e montagem em 14 países e comercializa seus produtos em mais de 140 nações.
Em 2014, o BMW Group vendeu cerca de 2.118 milhões de automóveis e 123.000 motocicletas em todo o mundo. O lucro antes dos impostos para o ano contábil de 2014 foi de 8,71 bilhões de euros, sobre uma receita de 80,40 bilhões de euros. Em 31 de dezembro de 2014, o BMW Group contava com 116.324 colaboradores.
O sucesso do BMW Group sempre foi construído com base no pensamento de longo prazo e ação responsável. Assim, a empresa estabeleceu sustentabilidade em toda a sua cadeia de valor, responsabilidade total pelos seus produtos e comprometimento claro com a conservação dos recursos como partes integrantes da sua estratégia.
Sobre a DEKRA
Empresa alemã, líder mundial em inspeção técnica veicular e testes em veículos, presente em mais de 50 países – no Brasil possui a maior Rede de atendimento do país – chegando a mais de 4.800 municípios, a DEKRA realiza inspeções, vistorias, regulação de sinistro e consultoria. A DEKRA tem em seu DNA o compromisso com a segurança em tudo o que faz, pois valoriza o bem maior, as pessoas. Para mais informações acesse
www.dekra.com.br
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Publicado originalmente em 05/11/2015.