Eficiência das Oficinas e Lojas
Simplificação de processos e otimização do desempenho
Lojas e oficinas bem organizadas e em bom funcionamento são cruciais para a rentabilidade das redes de distribuição das montadoras. O negócio de manutenção e reparo de automóveis e frotas, entretanto, é tipicamente um ambiente de alta pressão onde cada minuto conta.
Nossos especialistas utilizam a ampla experiência na indústria automotiva para analisar e avaliar os fluxos de trabalho e processos existentes a fim de otimizar a organização das oficinas e lojas dos clientes. Compartilhamos nossas estratégias organizacionais para garantir, por exemplo, a disponibilidade de peças de reposição para que os técnicos sejam capazes de cumprir os prazos de forma consistente.
Também podemos lhe mostrar como planejar os horários das oficinas em torno das competências do pessoal e fazer o melhor uso do espaço, equipamento e pessoal. Com nossa orientação e suporte, você pode não apenas melhorar a satisfação do cliente e aumentar seus resultados, mas também atrair, motivar e reter técnicos talentosos.
Seus benefícios
- Produtividade excepcional da oficina
- Eficiência otimizada das lojas
- Técnicos motivados e pessoal de apoio
- Uma melhor compreensão do desempenho através de benchmarking
Nossa abordagem
Entendemos os desafios que o pessoal das oficinas e lojas da indústria automotiva enfrenta e sabemos como os elementos organizacionais podem afetar a produtividade e a lucratividade dentro da rede. Nossos serviços incluem:
- Diagnósticos qualitativos (processos) e quantitativos (KPIs)
- Determinando um plano de ação SMART e KPIs alvo
- Treinamento de pessoal para todos os membros da equipe, desde consultores de serviço até representantes de lojas
- Implementação de processos e fluxos de trabalho guiados por KPI
- Ferramentas de gerenciamento de mudanças e avaliações
Nossos especialistas trabalham em estreita colaboração com os clientes para compreender os sistemas existentes e fazer recomendações sob medida para aumentar a produtividade e a rentabilidade.
Por que DEKRA?
- Somos especialistas da indústria automotiva conscientes dos desafios de operar oficinas e lojas com eficiência, bem como soluções viáveis.
- Temos a experiência e as habilidades para ajudá-lo a priorizar o atendimento ao cliente e aumentar a lucratividade.
- Somos especializados em agilizar as lojas e os processos de oficina, otimizando sua organização e maximizando seu potencial de receita.