Gestão carros usados e programa CPO
Consultoria individual para aumentar as vendas de carros usados e ROI
Melhorar o negócio de carros usados pode aumentar substancialmente a receita, não apenas através de vendas em bruto, mas atraindo novos clientes e apoiando as atividades de pós-venda. Um programa CPO eficaz e uma gestão ótima de carros usados desempenham aqui um papel vital, assim como os OEMs que aumentam o volume de compras dos revendedores enquanto agregam valor a seus produtos.
A diminuição das margens de lucro no negócio de carros novos e a erosão dos retornos no pós-venda significam que garantir a rentabilidade de sua estratégia de gestão de carros usados e do programa CPO é mais importante do que nunca.
Nossos especialistas podem ajudá-lo a tirar o máximo proveito do potencial de vendas regional e nacional, estabelecer processos eficientes, agilizar a gestão de estoque e implementar uma gestão profissional de leads. Temos a experiência e o know-how para ajudá-lo a melhorar os números de vendas de carros usados e as receitas a longo prazo.
Seus benefícios:
Para fabricantes e importadores:
- Aumento da satisfação do cliente, fidelidade do cliente e imagem de marca
- Ajudando a garantir a rentabilidade da rede de revendedores
- Suporte à venda de automóveis novos através de trade-ins
Para revendedores e grupos de revendedores:
- Aquisição de novos clientes
- Aumento das vendas de carros usados
- Melhoria da rentabilidade tanto no departamento de carros usados quanto na empresa como um todo
Nossa abordagem
Começamos com análises abrangentes considerando todas as áreas que influenciam seu negócio de carros usados. Isso inclui comunicações internas e externas, toda a gama de processos desde a aceitação até a entrega, o mercado regional e a exploração do mercado, assim como os sistemas de gestão existentes. Também levamos em conta os resultados da análise quantitativa e qualitativa de todos os KPIs (Key Performance Indicators) e as avaliações existentes do CSI (Customer Satisfaction Index).
Com base nos resultados dessas análises, trabalhamos com você para criar um plano de ação detalhado e individualizado que aprimora a gestão de seus carros usados e aumenta a receita. Nós nos engajamos ativamente com seus funcionários para desenvolver as soluções que trarão o maior benefício para a orientação e circunstâncias específicas de sua empresa. O objetivo é ir além das soluções potenciais para alcançar melhorias mensuráveis em seu negócio de carros usados. Com este objetivo em mente, nossos treinadores atuam como consultores de confiança, apoiando seus funcionários durante todo o processo de implementação.
Por que DEKRA?
- Somos uma equipe de especialistas em coaching e consultores certificados de acordo com a ISO 17024.
- Temos ampla experiência na supervisão de projetos de sucesso com numerosas redes de concessionárias vinculadas ao fabricante e concessionárias independentes de carros usados.
- Somos especializados em realizar análises estruturadas e específicas do local e supervisionamos ativamente a fase de implementação de acordo com métodos comprovados de gerenciamento de mudanças.